Retour informatie

Hoe stuur ik mijn bestelling / een artikel retour?

Het is erg jammer wanneer een artikel niet helemaal naar wens is, maar het is geen probleem om artikelen te retourneren.

Gedurende 14 dagen na ontvangst van jouw order heb je de mogelijkheid om contact met ons op te nemen wanneer je een artikel wil retoureren en ontvang je hiervoor de benodigde gegevens. Daarna heb je 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

In deze periode mag je de artikelen passen / bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen.

Binnen 14 dagen (meestal binnen een aantal werkdagen) ontvang je het aankoopbedrag retour middels de betaalmethode die gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.

Stuur je de gehele bestelling retour? Dan ontvang je ook de betaalde verzendkosten retour. Stuur je een deel van de bestelling retour? Dan ontvang je de verzendkosten niet retour. De kosten én het risico voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen worden in behandeling genomen wanneer de items ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat, in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden omdat deze op bestelling, naar jouw wens vervaardigd worden.